“仅退款”战略一直是热议的话题，小编在小红书上发表了对于这一战略的吐槽色色王国，激发了稠密同业的慈祥和商讨。这促使小编更深入地念念考了这一战略对电商平台、商家以及消耗者的影响。以下是小编的一些不雅点和分析，但愿能激发更多的商讨和反念念。

在小红书上发了一段对于仅退款的吐槽，不少同业来找我调换。

于是，我把对于“仅退款”的一些倡导进行了浅易整理，发在公众号里，算作纪录。也但愿投砾引珠，听到更多对于这件事情的深入商讨。

在我这个资格尚浅的电商东说念主看来，对于“仅退款”的商讨，可能会带回电商行业的更多变化，就像往常淘宝围城事件同样，历程天然是阵痛，但从铁心来看，它倒逼淘宝去设立了更好的生态。

以下是我浅易整理的几点念念考：

“仅退款”是一把双刃剑。

一方面，它能给消耗者带来很“爽”的体验。不错说，“仅退款”把电商行业卷到了新高度，它照实能起到逼退缺陷商家的后果。但同期，它的负向作用在于：拉高了悉数行业的运营老本。增多的这部分运营老本，内容上是由不退款的那部分优质客户来承担了。从这少许来说，它的树立又是伤害优质客户的。

“仅退款”需要强劲的平台运营才调算作撑合手，才能把正向作用放大，把负向作用压到最低，这么才能达到最有后果。这就导致了，“仅退款”的学习者稍有失慎，就容易落入一步一趋的境地。

最容易由此被误伤的，是优质商家和优质客户。

在商家端，要是一个正常推敲的商家被“误伤”，可能带来至少两种铁心：一是伤心离场，老子不干了；二是移动老本，擢升商品价钱，让优质客户为此买单。不外，在当今“廉价”盛行的大环境下，这么作念可能会没买卖，终末就仍是干不下去了。一句话纪念便是：劣币落幕良币。

客户被误伤的情况，丁香无月也不错分为两种：一种是当冤大头，为别东说念主的“仅退款”买单；一种是找不到想要的商品。比如我最近接到的一个客户，想找一款高端玉石饰品很深远，“我发当今网上和直播间里根底找不到。皆不是价钱的问题。”

为什么阿里最近给商家松捆“仅退款”被慈祥？

我以为其中可能有商家的震怒。

在最近几年的发展速率和应酬新地点的响应上，阿里照实有些落伍了。这是基本盘。天然它一直在高调地宣传我方的变革，但算作小商家，全球并莫得以为买卖好作念了，甚而像我这种初创的商家来说，它并不友好，是以我于今莫得在淘宝上开店。

对于那些在淘宝开店的商家，松捆“仅退款”可能也仅仅看起来像是个好音尘。作念买卖的东说念主略微一研究就能显着其中有些许坑。举个最浅易的例子，松捆“仅退款”是针对店铺详细评分在4.8分以上的商家，这对于头部商家确定是利好，但对于稠密小商家来说，无疑是生涯空间的进一步压缩。他们能如何办呢？要么充值，要么走东说念主。

这与悉数行业去中心化、去头部的趋势，彰着是互异的。

从我和同业的感受来看，当今其实许多平台皆在鼎力扶合手中小商家。比较之下，我感受到的是这个策略的荒诞和愚蠢。

对于淘宝松捆“仅退款”，最近吟唱的声息许多，还有不少东说念主看似专科地拍马屁。咱们商家之间也泛泛转发，大大宗技巧皆是哄笑。

在一个普互市家视角来看。这内部，有一个很容易被全球忽略的问题。

淘系电商，包括像闲鱼这么的个东说念主玩家为主的二手平台，皆启动征收0.6%的基础软件奇迹费。0.6%的比例看似不大，但要是以淘系深广的商流派量算作基数，便是一笔泼天的高贵了。

有自媒体进行过估算，这会是一笔百亿限度以上的收入增长。

这个操作对于普通卖家的感知是如何样的？一位闲鱼同业跟我算过账，假如一个月营业额5万，按照新规，他每个月的老本要增多700块。

莫得作念过小买卖的东说念主，是不会知说念这700块钱有多难赚。

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